GDPR - Ochrana osobných údajov

Poučenie o právach dotknutej osoby

Podľa zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon") a podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie")

I. TOTOŽNOSŤ PREVÁDZKOVATEĽA A ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE:

1.1. Vaše osobné údaje sú spracúvané prostredníctvom prevádzkovateľa (ďalej len „Spoločnosť"), ktorým je spoločnosť:

TATRY apartments, s.r.o.

Štúrova 6

010 01 Žilina

IČO: 51905299

DIČ: 2120840986

IČ DPH: SK2120840986, podľa §7a, registrácia od 6.3.2024

1.2. Spoločnosť môže vaše osobné údaje spracúvať aj prostredníctvom sprostredkovateľa. Spoločnosť prehlasuje, že pri výbere sprostredkovateľa vždy postupuje s odbornou starostlivosťou a dbá o bezpečné a zákonné spracúvanie osobných údajov, zverených sprostredkovateľovi. Medzi hlavných sprostredkovateľov patria rezervačné platformy Booking.com, Expedia.com a Airbnb.com, prostredníctvom ktorých prijímame väčšinu rezervácií. Sprostredkovateľmi sú najmä poskytovatelia rezervačných systémov, účtovných služieb a iných podporných služieb nevyhnutných pre poskytovanie ubytovacích služieb.

1.3. Vaše osobné údaje Spoločnosť zdieľa s tretími osobami iba vtedy, ak je ich zdieľanie v súlade s Nariadením a so Zákonom; toto zdieľanie je zároveň upravené na zmluvnom základe, aby bola zabezpečená maximálna ochrana vašich osobných údajov. Tretími stranami sú najmä orgány verejnej moci a poskytovatelia služieb nevyhnutných pre plnenie zákonných a zmluvných povinností Spoločnosti.

1.4. Spoločnosť rešpektuje súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými prichádza do kontaktu, a to bez ohľadu na to, či Spoločnosť osobné údaje spracováva sama alebo prostredníctvom sprostredkovateľov. Informačnú bezpečnosť a ochranu informácií, hlavne osobných údajov, považuje Spoločnosť za dôležitú súčasť svojho fungovania na trhu poskytovaných ubytovacích služieb, a dbá na to, aby boli informácie v systémoch Spoločnosti dôsledne chránené, aby boli spracúvané výlučne na to poverenými osobami, a aby tieto informácie neboli sprístupňované na to nepovoleným osobám.

1.5. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na základe zmluvných alebo predzmluvných vzťahov, neposkytnutie osobných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy o ubytovaní a jej následného plnenia môže mať za následok nemožnosť poskytnúť ubytovacie služby. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na základe zákonnej povinnosti Spoločnosti (napríklad hlásenie pobytu, cudzinecká polícia, účtovníctvo, daň z ubytovania), ste povinný poskytnúť osobné údaje a strpieť ich spracúvanie. Neposkytnutie osobných údajov na tieto účely môže mať za následok nemožnosť poskytnúť ubytovacie služby.

II. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV, ICH UCHOVÁVANIE A POSKYTOVANIE

2.1. Vaše osobné údaje spracúvame s cieľom zabezpečenia ubytovacích služieb a s tým súvisiacich úkonov, vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu alebo na základe predzmluvného vzťahu v rámci rezervácie ubytovania. S poskytovaním ubytovacích služieb súvisia aj zákonné povinnosti, ktoré musí spoločnosť plniť podľa:

- Zákona č. 253/1998 Z. z. o hlásení pobytu občanov Slovenskej republiky a registri obyvateľov Slovenskej republiky

- Zákona č. 404/2011 Z. z. o pobyte cudzincov a o zmene a doplnení niektorých zákonov

- Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ubytovacia zmluva, vady, reklamácie)

- Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve

- Zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov

- Zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady

- Príslušného VZN mesta o miestnej dani za ubytovanie

Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi a poskytnuté príslušným orgánom verejnej moci, zmluvným partnerom a sprostredkovateľom v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu spracúvania.

2.2. Pre účely zasielania informácií o rezervácii, poskytovaní ubytovacích služieb a súvisiacej komunikácie spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu Spoločnosti a plnenia zmluvy o ubytovaní. Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. Osobné údaje sa poskytujú v nevyhnutnom rozsahu zamestnancom Spoločnosti a sprostredkovateľom zabezpečujúcim rezervačný systém a komunikáciu s hosťami.

2.3. Na základe plnenia zmluvného vzťahu a s tým súvisiacich finančných transakcií, spracúvame vaše osobné údaje s cieľom plnenia zákonných povinností súvisiacich so zabezpečením účtovníctva. Vaše osobné údaje spracúvame najmä na základe:

- Zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov

- Zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov

- Zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov

- Zákona č. 582/2004 Z. z. o miestnych daniach a miestnom poplatku za komunálne odpady

Vaše osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov a poskytujeme ich príslušnému daňovému úradu, správcovi dane z ubytovania a sprostredkovateľom zabezpečujúcim účtovné služby.

2.4. V nadväznosti na realizované ubytovacie služby môžeme vaše osobné údaje spracúvať na účel zlučiteľný s pôvodným účelom spracúvania osobných údajov v súlade s čl. 6 ods. 4 Nariadenia a v spojení s čl. 9 ods. 2 písm. c) Nariadenia, ak by bolo nevyhnutné na obhajobu právnych nárokov spracúvať aj osobitnú kategóriu osobných údajov. Účelom spracúvania sú prípadné reklamácie, súdne spory, mimosúdne urovnania, vymáhanie pohľadávok a uplatňovanie právnych nárokov. Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu 5 rokov od ukončenia konania a poskytujeme ich účastníkom konania, právnym zástupcom, súdom, prípadne inému oprávnenému subjektu v rámci účelu spracúvania.

2.5. Je v oprávnenom záujme Spoločnosti spracúvať osobné údaje s cieľom zlepšovania poskytovaných služieb, dokumentovania prípadných podnetov, návrhov, žiadostí dotknutých osôb, alebo reklamácií, ich prešetrenia alebo uplatnenia/preukazovania právnych nárokov Spoločnosti. Vaše osobné údaje budeme spracúvať po dobu 5 rokov od ukončenia prešetrenia a nebudeme ich poskytovať tretím stranám, pokiaľ to nebude nevyhnutné na dosiahnutie účelu spracúvania.

2.6. Je v oprávnenom záujme prevádzkovateľa spracúvať kontakty subjektov, s ktorými vedie komunikáciu, má obchodné vzťahy a pod. Kontaktné údaje našich zamestnancov spracúvame v súlade s § 78 ods. 3 zákona č. 18/2018 Z. z.

2.7. S cieľom zabezpečiť plnenie zákonných povinností, ktoré Spoločnosti vyplývajú z Nariadenia a Zákona pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb, ktoré si uplatňujú svoje práva, budeme spracúvať vaše osobné údaje po dobu 5 rokov od vybavenia žiadosti.

2.8. Pre zabezpečenie verejného záujmu v súvislosti s archivovaním dokumentov budeme vaše osobné údaje spracúvať na účely správy registratúry a archivácie podľa zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach.

2.9. Spoločnosť získava osobné údaje aj prostredníctvom rezervačných platforiem (Booking.com, Expedia.com, Airbnb.com), ktoré vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov pri spracúvaní rezervácií. Tieto platformy nám poskytujú vaše osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie ubytovacích služieb na základe samostatných zmlúv o spolupráci a v súlade s ich vlastnými podmienkami ochrany osobných údajov. Pre informácie o spracúvaní vašich osobných údajov týmito platformami vás odkazujeme na ich vlastné vyhlásenia o ochrane súkromia.

III. UCHOVÁVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

3.1. Vaše údaje vo forme, ktorá umožňuje vašu identifikáciu, Spoločnosť uchováva najviac po dobu, ktorá je nevyhnutná na dosiahnutie účelu, na ktorý sa osobné údaje spracúvajú.

3.2. Vaše osobné údaje budú uchovávané bezpečne, v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa a sprostredkovateľa a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Osobné údaje a dokumenty nám môžete zasielať výhradne prostredníctvom zabezpečeného emailu checkin@jasnachalet.sk. Prístup k tomuto emailu a k vašim osobným údajom majú výlučne členovia managementu spoločnosti poverení na spracúvanie osobných údajov, ktorí ich spracúvajú na základe pokynov prevádzkovateľa, v súlade s bezpečnostnou politikou prevádzkovateľa. Akákoľvek iná forma zasielania osobných údajov nie je považovaná za bezpečnú a Spoločnosť za ňu nepreberá zodpovednosť.

3.3. Vaše osobné údaje sú zálohované, v súlade s retenčnými pravidlami prevádzkovateľa. Zo zálohových úložísk budú vaše osobnú údaje úplne vymazané hneď, ako v súlade s pravidlami zálohovania uvedené bude možné. Osobné údaje uchovávané na záložných úložiskách slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, najmä narušenia dostupnosti údajov v dôsledku bezpečnostného incidentu. Spoločnosť je povinná zabezpečovať zálohovanie údajov v súlade s bezpečnostnými požiadavkami Nariadenia a Zákona o ochrane osobných údajov.

IV. VAŠE PRÁVA

4.1. Máte právo na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či sa o vás spracúvajú osobné údaje. V prípade, že sú o vás osobné údaje spracúvané, máte právo na informácie v rozsahu týchto zásad a na prístup k vašim osobným údajom. Máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov vám budú vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.

4.2. Máte právo na opravu o vás spracúvaných osobných údajov, ak sú nesprávne alebo nepresné. Pre Spoločnosť je veľmi dôležité, aby o vás mala správne informácie. Ak preto zistíte, že informácie, ktoré o vás Spoločnosť eviduje sú neprávne, nepresné alebo neúplné, upozornite na to Spoločnosť, a žiadajte o opravu vašich údajov (napríklad zmena kontaktných údajov, adresy). Spoločnosť následne bez zbytočného odkladu tieto údaje opraví/doplní.

4.3. Ak Spoločnosť o vás spracováva osobné údaje nezákonným spôsobom, napr. dlhšie ako je potrebné alebo ich spracováva bezdôvodne, máte právo na ich výmaz (tzv. právo „na zabudnutie").

4.4. Ak požiadate o opravu vašich osobných údajov, alebo namietate proti vymazaniu vašich osobných údajov, ak je ich spracúvanie protizákonné, alebo ak Spoločnosť už nepotrebuje osobné údaje pre svoje účely, ale môžete ich potrebovať vy na preukazovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo ste namietali spracúvanie vašich osobných údajov z ďalších dôvodov, Spoločnosť obmedzí spracúvanie vašich osobných údajov, po dobu, kedy bude možné vec vyriešiť.

4.5. Ak sa domnievate, že Spoločnosť nemá právo na spracúvanie vašich osobných údajov, alebo ak chcete, aby automatizované rozhodnutie bolo prehodnotené, môžete proti ich spracúvaniu namietať. V takýchto prípadoch môže Spoločnosť pokračovať v ich spracovávaní iba vtedy, ak vie preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môže Spoločnosť spracovať vždy, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.

4.6. Máte právo získať a požiadať Spoločnosť o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo na získanie a prenosnosť osobných údajov sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na osobné údaje, ktoré o vás spracúvame na základe osobitných predpisov.

4.7. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

V. KONTAKTNÉ ÚDAJE

5.1. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov, uplatnenia vašich práv alebo iných skutočností súvisiacich s ochranou osobných údajov nás môžete kontaktovať:

Emailom na: checkin@jasnachalet.sk

Písomne na adrese: TATRY apartments, s.r.o., Štúrova 6, 010 01 Žilina

5.2. Na vašu žiadosť odpovieme bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca. V prípade zložitosti alebo veľkého počtu žiadostí sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O predĺžení lehoty vás budeme informovať.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom 6.3.2024.